Soft-skills: что это такое, список навыков, как развить софт-скиллс компетенции

Многие считают, что успех зависит исключительно от профессиональных качеств. Но нередко практика показывает обратное. Разберемся в статье, что это такое soft-skills навыки простыми словами.

Что такое «софт-скиллс»

Это личные качества и неспециализированные умения, которые непросто определить или проверить. К ним причисляют коммуникативные способности, взаимодействие с командой, контроль собственных временных затрат, проведение презентаций, лидерские наклонности, тяга к саморазвитию. Технические же компетенции (знание стандартов, технологических нюансов, методов проведения ремонтных работ) называются hard-skills.

Что ускорит развитие

Определяясь с выбором направления в саморазвитии, мы осознанно стараемся получить то, что необходимо для прогрессивного движения по выбранной линии. 

Что не дает нам развиваться:

• Неясные цели, размытые планы, недостаточное понимание того, в каком направлении нужно двигаться и зачем это делать.
• Неготовность что-то кардинально менять в работе, личной жизни.
• Боязнь взяться за новое, еще не опробованное. Предпочтение «ехать по накатанной колее».
• Нежелание уделять время на обдумывание собственных действий и достигнутых результатов.
• Отсутствие заинтересованности в обратной связи.

Soft-skills(софт-скиллз) компетенции

Все их следует подразделить на четыре ведущих направления:

1. Базовые навыки коммуникации. Они способствуют развитию взаимоотношений, умения вести беседу, адекватно действовать в напряженных ситуациях.
2. Навыки self-менеджмента (самоконтроля). Они помогают осуществлять контроль за своими действиями, состоянием, рациональным использованием времени.
3. Продуктивное мышление. Способность управлять мыслями, правильно настраиваться, ориентироваться.
4. Управленческие. Они необходимы всем, кто на определенном этапе принимает руководящую должность.

Каждому направлению соответствует определенный список навыков soft-skills. Так, коммуникация включает в себя: умение слышать, убеждать и аргументировать, строить и поддерживать бизнес-отношения, вести переговоры, проводить социальные презентации.

Self-менеджмент подразумевает способность: управлять собой, контролировать стрессовое состояние, следить за собственным ростом, владеть тайм-менеджментом, проявлять инициативу, быть настойчивым, с энтузиазмом подходить к делу.

Общие правила

• Развитие следует превратить в непрерывный процесс. Последовательно получать опыт, брать на себя сложные задачи, задействовать отличные от обычных инструменты. Главное — не останавливаться.
• Научиться грамотно планировать этапы прогресса.
• Использовать различные форматы.
• Проявлять любопытство, изучать происходящее вокруг.
• Очень важно выбирать направления, которые действительно будут актуальными в работе, бизнесе.
• Отличным решением окажется завести привычку больше читать.

Рекомендации, как развить soft-skills навыки, помогут всем, кто стремится активно двигаться вперед.

Индивидуальный план

Составить ИПР можно на любой подходящий период. Главное — осознанно взять на себя ответственность за собственное развитие, а не перекладывать ее на других.

При планировании следует выделить три важных основы.

• Сфера, в которой предстоит развиваться и цели. Для этого нужно проанализировать возможные препятствия на пути, заручиться обратной связью с авторитетными людьми.
• Что именно необходимо развивать (навыки/компетенции).
• Как будет осуществляться рост (подобрать подходящие инструменты).

Когда основная часть плана не вызывает больше вопросов, надлежит перейти к поэтапному проектированию.

• Найти того, кто сможет помочь советом, конструктивной критикой, оценкой со стороны.
• Четко зафиксировать, по каким критериям будет происходить оценка результатов деятельности.

Методы развития компетенций soft-skills

Работа не предполагает впечатляющих результатов мгновенно. На освоение той или иной методики потребуется время.

• Установление обратной связи.
• Саморазвитие.
• Обучение с помощью других людей и ментворкинг.
• Выполнение специальных заданий.
• Рост в процессе деятельности.

Рекомендации по тренингам

Прибегать к ним следует в поиске базовых знаний, которые впоследствии будут активно развиваться и применяться в жизни. 

• Желая получить новые сведения, заранее уточняйте у организаторов тренинга, будет ли на нем рассказываться именно об интересующих вас вещах. 
• Не исключена и вероятность обратной ситуации. Присутствие на продвинутом мастер-классе, где вокруг уже опытные, знающие гораздо больше вас люди, окажется непродуктивным.
• Посещая их, нужно ставить перед собой конкретные цели в плане обучения. Постоянно задавать себе вопросы: «Что я хочу узнать?», «Чем хочу заняться после?».
• Ошибочно считать, что на тренинге какой-либо навык разовьется сам по себе. Научиться чему-либо, не прилагая усилий — невозможно.
• Активно практикуйтесь, тренер не может за вас сформировать ваши навыки.

Помощь психолога Дарьи Милай

Записывайтесь на мою личную консультацию, и я помогу вам:

• развить навыки soft-skills,
• реализовать свои способности в профессиональном плане,
• научиться брать ответственность за результат и принимать решения,
• достичь тех целей, которые вы ставите перед собой.

Ментворкинг и обучение у других

В процессе саморазвития всегда нужно находить людей, на которых следует равняться. Таких, у которых можно научиться новому, увлекательному и полезному. Подыскивать таких менторов лучше на специальных мероприятиях, среди спикеров и участников тренингов.

Прежде чем обращаться к ним с вопросами, надлежит изучить их историю успешной жизни, поинтересоваться достижениями. Софт-компетенции в образовании это то, на что сейчас делается гораздо больший уклон. Современный мир диктует свои условия.

Притча

Это повествование о том, как однажды пожилой и очень мудрый человек приобрел на рынке птицу. Когда он собирался приготовить из нее обед, она взмолилась на манер золотой рыбки и попросила отпустить ее взамен на три полезных совета. Старец согласился. Первая рекомендация – не будь наивным и не верь бессмысленным умозаключениям. Вторая – адекватно анализируй свои силы. Третья – не переживай о том, что сделал в прошлом. Старик выпустил пернатую, а она, взлетев на дерево, стала насмехаться над ним. Говорила, что он глупец, что утром она проглотила алмаз, и если б недоверчивость, то он был бы богачом. Обуреваемый эмоциями, человек полез за ней наверх, но сорвался и упал на землю почти без чувств. И вот тогда он, сквозь шум в голове, расслышал такие ее слова: — А ты действительно глупый. Вроде бы слушал меня, а поступил все равно по-своему. Подумай сам, зачем мне глотать камень? И ты ведь понимаешь, что лезть на дерево в твоем возрасте небезопасно. Услышав про богатство, ты сразу же позабыл о благородстве. Вывод напрашивается сам собой: многие совершают подобную ошибку. Сначала советуются с грамотными людьми, а в итоге слушают чрезмерно оптимистичных с развитым воображением.

Саморазвитие

В процессе индивидуального развития нужно обязательно:

• читать больше литературы по установленной теме,
• стараться освоить навыки скоростного чтения,
• анализировать полученный опыт письменно,
• рассматривать аналогичные ситуации, завершившиеся успехом,
• отказаться от действий, способных привести к неудовлетворительным результатам,
• задействовать новые способы, идеи,
• не лениться искать необходимую информацию на онлайн-курсах, вебинарах,
• фиксировать выводы и мысли, которые предстоит применять на практике.

Обратная связь

Не забывайте, что любая ОС субъективна. Предоставляющий ее человек дает информацию, отталкиваясь от собственного опыта, индивидуального представления о картине мира. К советам можно прислушаться или просто поблагодарить и поступить по-своему. 

Развитие в процессе выполнения новых задач

Никогда не останавливайтесь, только так удастся достичь основательного прогресса:

• действуйте, беритесь за более сложные дела, чтобы научиться справляться с непростыми задачами,
• подбирайте непродолжительные проекты,
• размышляйте, анализируйте полученные результаты,
• не страшитесь непривычных неожиданных ситуаций.

Задания

Прекрасный инструмент, чтобы выработать привычку соблюдать правила. По существу, нужно определиться с тем, чего вы хотите достичь и прицельно концентрироваться на этом в течение определенного периода. При этом очень важно:

• оставаться честным,
• брать задания, если у вас есть свободное время на их решение,
• на практике можно составить задачу самостоятельно, необязательно привлекать для этого кого-то еще.

Советы по самокоучингу

Ежедневно люди сталкиваются с разнообразными проблемами, требующими разрешения. Кто-то прибегает к сторонней помощи, кто-то справляется самостоятельно. Именно коучи помогут разобраться в сложившейся ситуации, задавая целенаправленные вопросы во время общения. 

Чтобы «включить» мозг, нужно спросить себя:

• В чем суть проблемы?
• Насколько значителен этот вопрос?
• Чего я хочу?

Основные примеры мягких и эффективных навыков soft skills

Они могут быть самыми разнообразными. Куда важнее способность правильно оценить их, сделать это можно при помощи обычной шкалы (5 баллов). Важно не переоценивать и не недооценивать себя, а стараться отвечать правдиво. Для наглядности будут рассмотрены идеально развитые.

Базовая коммуникация

Суть ее заключается в обеспечении двустороннем общении.

Успешные проявления:

• вы осознаете цели (свои и собеседника),
• с увлечением относитесь к нему,
• опираетесь на общие интересы,
• контролируете вербальные проявления, вникаете в невербальную обратную связь,
• подстраиваете свой стиль общения, гибким проще находить общий язык с людьми.

Нетворкинг

Смысл заключается в способности выстраивать долгосрочные взаимоотношения с партнерами и потребителями:

• независимо от статуса и обстоятельств вы налаживаете контакт с собеседником,
• можете быстро организовать самопрезентацию,
• поддерживаете беседу,
• находите сферу интересов и возможности обоюдного функционирования,
• всегда в поиске возможностей оказать помощь в решении проблем.

Убеждение и аргументы

Суть заключается в способности добиваться целей, сохраняя при этом доверительные отношения со второй стороной:

• рассматриваете мнение собеседника и правильно реагируете,
• добиваетесь своего, учитывая цели оппонентов,
• придерживаетесь стратегии в споре,
• задействуете референтные ресурсы,
• выявляете корень проблемы и предлагаете решения,
• сводите контакт к принятию взаимовыгодных мер,
• уважаете мнение других, разнящееся с вашим.

Управление конфликтами

Представляет собой контролирование состояния в конфликтных ситуациях. Софт скилз навыки – это умения, помогающие нам справляться с различными проблемами, в том числе при возникновении споров:

• вы моментально распознаете надвигающуюся грозу и принимаете меры по ее предотвращению,
• при состоявшемся недопонимании ищете пути примирения,
• не начинаете обороняться, остаетесь открытыми,
• не уходите от конфликта, а пытаетесь его решить,
• поощряете обсуждения.

Навыки планирования и управления временем

Умение контролировать временные затраты. Использовать его рационально. Идеально, если вы:

• способны расставлять приоритеты,
• стремитесь к минимизации дедлайнов в работе,
• всегда следуете составленному графику,
• способны адаптировать свое расписание согласно возникающим ситуациям,
• можете поручать выполнение задач другим и следить за их выполнением.

Работа с информацией и принятие решений

Суть заключается в способности своевременно решать возникающие вопросы на базе анализа получаемых сведений. Отлично, если вы:

• собираете нужные данные о трудностях, используете комплекс источников,
• компонуете данные, представляете их в виде схем и графиков,
• отмечаете факторы, воздействующие на проблему,
• здраво оцениваете вероятные риски,
• анализируете последствия.

Работа в команде

Главное — создать среду, в которой учитываются между сотрудниками, поощряется здоровая конкуренция, общие действия нацелены на достижение целей команды. Идеально, если:

• перед реализацией задач вы обговариваете с коллегами аспекты совместной деятельности,
• распределяете роли между участниками трудового процесса,
• выступаете в роли организатора, следите за этапами проводимых работ,
• напоминаете сотрудникам об общих целях, если возникает конкуренция,
• урегулируете разногласия,
• рассматриваете свое воздействие на окружающих как лидера и как рядового члена команды,
• уделяете повышенное внимание мелочам и общению с людьми.

Эффективность продаж и переговоров

Умение продавать все: товары, идеи, услуги, ориентируясь при этом на потребности обеих сторон. Хорошо, если:

• умеете устанавливать и поддерживать контакты с разными людьми,
• выявляете потребности клиентов,
• осуществляете грамотную презентацию продукта,
• при возникающих возражениях отвечаете надлежащим образом,
• договариваетесь с партнером о дальнейшей продуктивной совместной деятельности.

Публичные выступления и презентации

Способность демонстрировать свои умения открыто, вовлекать окружающих, удерживать их внимание. В идеале вы должны:

• задействовать мимику,
• использовать жестикуляцию,
• демонстрировать уверенность,
• ясно выражать мысли.

Проектное мышление

Грамотное использование инструментов управления в любой деятельности. Хорошо, если вы можете:

• учитывать интересы всех участников проекта,
• грамотно формировать требования,
• составлять план работ,
• предусматривать возможные риски,
• подбирать команду, которая эффективно решит поставленные задачи,
• представляете результаты труда заказчику и анализируете итог.

Как подчеркнуть софт-скиллс

Софт скилы (skillsoft) — это то, что играет ведущую роль при трудоустройстве. Чтобы показать себя с лучшей стороны, необходимо указывать их.

1. В резюме. Решая, что именно добавить, нужно учитывать предстоящую деятельность. Чем предстоит заниматься и что может поспособствовать большей эффективности.
2. В сопроводительном письме. Здесь потребуется указать какой-нибудь один самый развитый надпрофессиональный навык, который будет выступать основным преимуществом.

Заключение

Следует сделать акцент на самых важных вещах, о которых необходимо помнить в процессе саморазвития:

• Личностный и профессиональный рост — это большая ответственность, в первую очередь перед собой.
• Хороший наставник поможет добиться успеха.
• Все свободное время следует посвящать развитию.

Как психолог Дарья Милай поможет развить софт-скилз

Посредством задействования такой методики, как персональный коучинг, я помогаю обратившимся ко мне людям раскрыть свой потенциал, достичь баланса в разных сферах жизни. Объясняю им, как развить soft skills навыки, чтобы наладить взаимоотношения в семье, увеличить эффективность трудовой деятельности. Ведь коуч не предлагает готовые решения проблем, он подталкивает людей к их поиску.