Вы постоянно попадаете в конфликтные ситуации? Узнайте, как можно легко выйти из любого конфликта и не нажить себе врагов!
Скажите, пожалуйста, дорогие читатели Дневника успеха, приходилось ли вам оказываться в конфликтной ситуации?
Думаю, что да!
Ведь конфликты поджидают нас на каждом углу: дома, на работе, на улице, в общественном транспорте и даже на лавочке в парке.
Как и любой пожар, конфликт может разгореться буквально за секунду.
Однако чтобы погасить его, может потребоваться гораздо больше времени.
И если вы не знаете, как правильно выйти из сложившейся ситуации, тогда вам просто необходимо изучить способы выхода из конфликта.
- Что такое конфликт и откуда он берется?
- Насилие – не лучший способ выхода из конфликта
- Для выхода из конфликта лучше искать компромисс
- Используйте амортизацию, как способ выхода из конфликта
- Порой лучший способ выхода из конфликта – расставание
- Кто-то должен победить
- Хотите быстро выйти из конфликта – не вступайте в него
Что такое конфликт и откуда он берется?
Конфликт – это социальное явление, протекающее между двумя, враждебно настроенными, сторонами.
В зависимости от выбранной стратегии поведения, конфликт может затухать или разгораться сильнее.
И чтобы в вашем случае не произошло разгорания, вы должны выбрать правильную тактику поведения для выхода из конфликта.
Итак, чтобы выйти из конфликта можно применяя следующие тактики:
- насилие,
- компромисс,
- амортизация,
- расставание,
- борьба,
- невступление в конфликт.
Теперь давайте разберем каждый способ более подробно в деталях.
Насилие – не лучший способ выхода из конфликта
В данном случае можно сказать одно – побеждает сильнейший.
Более слабая же сторона подчиняется требованиям альфа-самца (ну или самки).
Подобные варианты разрешения конфликта могут ежедневно встречаться на работе, когда начальник угрожает штрафами, выговорами или дисциплинарными взысканиями.
Естественно в данном случае насилие лишь усугубляет ситуацию и проигравший начинает искать способы мести, сопротивления или мятежа.
Домашнее же насилие приводит к тому, что мужья начинают ходить «на лево», дети убегают из дома, а победивший не может наслаждаться своей победой в полной мере.
В глобальном же масштабе насилие приводит к массовым беспорядкам, дракам и даже войнам между странами.
Поэтому запомните, от насилия вы можете увидеть лишь насилие.
А вам оно надо?
Приведу вам пример, как работает насилие.
В студенчестве, подрабатывая в гостинице, мне понадобился отгул, чтобы сходить на концерт своей любимой группы.
Мероприятие выпадало как раз на мою смену.
Я без задней мысли купила билет (стоивший мне кучи денег) и попросила у руководителя отгул.
В отгуле мне было отказано – назревал конфликт.
Я пробовала разные варианты, но руководитель заявил, что он главный и будет так, как он скажет. А если я самовольно уйду, он меня быстренько .
Думаете, конфликт завершен? А вот и нет!
В итоге я подумала так: «Не хочешь отпустить меня на один день, не буду работать 2 недели!»
И заболев, я не выходила на работу 2 недели. И уж тем более не было моей вины в том, что болезнь выпала как раз перед концертом…
Или вот еще одна реальная ситуация из моей жизни…
Как-то раз я поехала на экскурсию во Львов и присмотрела себе для покупки навороченный утюг (решила подарить его своей бабушке на День Рождение).
На все товары в одном из тех.магазинов как раз проходила очень заманчивая акция и Вы понимаете, что цены были сказочно дешевые …выбранный мною утюг остался один…
И что Вы думаете?
Я вместе с еще одной барышней вцепились в этот несчастный утюг))…
Мы наверное около минуты смотрели друг на друга и не отпуская товар ждали, пока кто-то из нас уступит..
Так как я по знаку зодиака Козерог (упертость моя главная черта) я не собиралась отдавать уже выбранный бабушкин подарок.
Барышня начала со мной спорить, доказывать, что она первая взяла в руки этот утюг, что я должна ей уступить и точка…но не тут то было! 🙂
Эта непонятная ситуация длилась еще несколько минут..
Честно…я думала дойдет до драки, пока я не вспомнила, что на официальном сайте магазина Comfy представлена та же продукция, что и в магазине, только дешевле…плюс тебе еще эту вещь запакуют и привезут домой..
Поэтому я с улыбкой отдала этот утюг нервной барышне и пошла наслаждаться вкусным львовским кофе.
Если бы не было интернете-магазина – я даже не представляю во что бы вылилась эта вся ситуация!
Теперь вы понимаете, что значит фраза: насилие рождает насилие?
Не применяйте эту технику, если не хотите увязнуть по уши в конфликте.
Для выхода из конфликта лучше искать компромисс
Данный вариант разрешения спорной ситуации я считаю самым оптимальным и действенным.
В данном случае оба участника конфликта идут навстречу друг другу и ищут промежуточное решение.
Данная ситуация позволяет ее участникам выйти из ситуации хоть с чем-то.
Ведь в противном случае можно остаться вообще ни с чем.
К примеру, если бы в моей ситуации руководитель отпустил меня, но взамен потребовал бы отработать одну лишнюю смену.
Согласитесь, подобное решение было бы намного умнее и каждый бы смог выиграть в спорной ситуации.
Или, к примеру, в случае с ценным сотрудником, .
Стороны могут сойтись где-то посередине и остаться в плюсе.
Компромиссы хороши тем, что учат обе стороны взаимодействовать и искать возможные решения сложившейся ситуации.
Используйте амортизацию, как способ выхода из конфликта
Данный способ выхода из конфликта поможет при взаимодействии с незнакомыми людьми.
Представьте себе ситуацию: вы едете в транспорте/сидите в госучреждении/стоите в очереди и вдруг к вам подходит хам и говорит что-то типа: «Чего развалилась?» или «Вот молодежь пошла, хамло одно, место старику не уступят».
В таких ситуациях люди обычно начинают грубить в ответ или тихо отходят, перенося свою нервозность на мужа/жену/ребенка.
Чтобы выйти спокойно из этой ситуации вы должны «амортизировать» поведение оппонента.
На фразу «Чего развалилась?» вы можете спокойно ответить: «Да, развалилась. А что?»
Поверьте, подобные фразы тут же вводят конфликтующего в ступор и он теряется!
Подобные фразы тут же могут закончить спор и сохранить ваше душевное равновесие!
Порой лучший способ выхода из конфликта – расставание
Иногда конфликт двух людей может быть настолько сильным, что лучшим выходом является лишь расставание.
Именно поэтому супруги расстаются, дети уезжают как можно дальше, а лучшие друзья перестают быть лучшими.
В случае сложных отношений с коллегами порой проще уйти, чем продолжать пытаться что-то делать.
– это самая последняя и печальная стадия конфликта. Если люди расстаются – значит, они перепробовали все возможные варианты.
Однако не стоит грустить по этому поводу, ведь прекращение отношений с одними людьми, сулят новые отношения с другими людьми.
Кто-то должен победить
Этот вариант подходит для игроков, для тех, кто ставит свои интересы выше интересов других людей.
В случае борьбы частенько применяются нечестные правила игры, мухлевство, подстава и т.д.
Именно о борьбе идет речь между участницами конкурса красоты, олимпийскими призерами или просто коллегами, борющимися за право занять директорское кресло.
В любом случае пока кто-то один не победит, напряженная ситуация не закончится.
Несколько фактов о конфликтах, причинах их возникновения
и как из них выйти,
смотрите также в видеоролике:
Хотите быстро выйти из конфликта – не вступайте в него
Как же провернуть данный приемчик?
Сейчас научу.
В ситуациях, когда:
- вам наступили на ногу в автобусе,
- чей-то ребенок пнул вас ногой,
- в очереди перед вами втиснулась наглая бабенка,
мы всегда поступаем одинаково.
Как?
Начинаем неистово орать, костерим чужого спиногрыза, говорим бабенке все, что о ней думаем и т.д.
Но согласитесь, этим мы сами только распаляем конфликт.
Вместо того чтобы резко вспыхивать, мы можем глубоко вздохнуть, и выдать обидчику свою претензию в мягкой форме типа: «Любезный сударь, а вы в курсе, что поставили свою ногу прямо на мою?»
Согласитесь, если бы вам кто-нибудь выдал нечто подобное, вы бы замучались извиняться.
Так что и другие люди на ваши подобные замечания будут реагировать самым любезным образом.
И напоследок.. хочу пожелать вам выходить из конфликта только с пользой для обеих сторон, а также с минимальными нервными потерями.
